АО «Мобильные ГТЭС»

ул. Беловежская, д.4Б, Москва
  Эл. почта: info@mobilegtes.ru
+7 (495) 782-39-60
пн-чт, с 9:00 до 18:00; пт с 9:00 до 16:45

           Горячая линия для потребителей о. Кунашир, Шикотан, Итуруп: +7 (800) 301-30-10

                   Антикоррупционная линия: +7 (495) 782-39-60 (доб. 1488),  sbir@mobilegtes.ru

Анкета потребителей

Цель данного опроса – узнать, что Вы ожидаете от АО «Мобильные ГТЭС» и насколько вы удовлетворены или не удовлетворены предоставляемыми нашей компанией услугами.

Мы заинтересованы в Ваших честных ответах и предлагаем ответить на следующие вопросы:

В некоторых вопросах необходимо проставить оценку по пятибалльной шкале:
1. Крайне не доволен. Возникли конфликтные ситуации!
2. Не доволен.
3. Доволен!
4. Очень доволен!!
5. Доволен. Огромное спасибо, рекомендую вашу компанию друзьям и соседям!!!

 
Пожалуйста, выберите Обособленное подразделение
Организация обслуживания клиентов
Удобство способа подачи заявки на оказание услуги
Часы работы компании
Компетентность / грамотность сотрудников, принимавших заявку
Время ожидания при подаче заявки (допустимо не более 20 мин.)
Простота и доступность информационно-справочных материалов, необходимых для оформления заявки
Удобство способа оплаты услуг, предоставляемых компанией (наличие / отсутствие платежного терминала, кассы)
Консультирование по интересующим вопросам, включая дополнительную информацию по сторонним организациям
Уровень внутреннего оснащения мест приема клиентов
Знаете ли Вы о едином номере горячей линии АО «Мобильные ГТЭС» 8-800-301-30-10
Технологическое присоединение
Сроки подготовки оферты / проекта договора (допустимо не более 30 календарных дней)
Стоимость услуги технологического присоединения (в соответствии с приказом РЭК Сахалинской области)
Сроки выполнения работ по договору со стороны сетевой организации (от 6 месяцев до 3 лет)
Качество выполнения работ по договору
Каким способом вы подавали заявку на оказание услуг
Степень удовлетворенности ответами, полученными на заданные Вами вопросы, касающиеся процедуры технологического присоединения
Передача электроэнергии
Частота отключений электроэнергии
Продолжительность отключений электроэнергии
Частота возникновения перепадов (скачков) напряжения
Сообщали ли Вы о ненадлежащем качестве электроэнергии в компанию?
Оперативность реагирования работников компании при возникновении чрезвычайных ситуаций / аварий
Как вы узнаете о плановых отключениях э/э?
Устраивает ли вас работа контролеров при съеме показаний приборов учета?
Дополнительные услуги
Знаете ли Вы о дополнительных услугах предоставляемых нашей компанией?
Какими из наших дополнительных услуг Вы пользовались?
Сроки обработки заявки и подготовки оферты / проекта договора
Стоимость выполнения работ по договору на услугу
Своевременность выполнения работ по договору со стороны сетевой организации
Качество выполнения работ по договору
Опрятность сотрудников компании при выполнении работ
Культура общения сотрудников при выполнении работ
Рекомендовали бы Вы нашу компанию на предоставление аналогичных услуг своим знакомым?
Ваши пожелания
Комментарии и замечания, которые вы хотели бы высказать в адрес компании АО «Мобильные ГТЭС»
Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить, чтобы повысить качество предоставляемых услуг?
Ваши Фамилия, Имя, Отчество, телефон, e-mail (по желанию)
Защита от автоматического заполнения
 
Введите символы с картинки*